Was muss ich bei meiner Ankunft beachten?

Wir empfehlen, mindestens 15 Minuten vor der gebuchten Zeit vor Ort zu sein. Wir können erst starten, wenn deine Gruppe vollständig anwesend ist.

Bitte berücksichtige bei deiner Ankunftsplanung den Verkehr, die Parkmöglichkeiten sowie die Zeit, die du benötigst, um vom Parkplatz zum Store zu gelangen.

Um nachfolgende Buchungen nicht zu beeinträchtigen, gilt für deine Reservierung eine strikte Toleranzfrist. Wenn ihr euch bis zu 10 Minuten zum gebuchten Termin verspätet, wird das Erlebnis entsprechend verkürzt. Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann es sein, dass wir euer Erlebnis nicht mehr vollständig durchführen können oder es sogar stornieren müssen, um nachfolgende Buchungen nicht zu beeinträchtigen.

Bitte beachte: Diese Regelung zur Verspätung gilt nur für private Sessions. Bei öffentlichen Sessions beginnt das Erlebnis pünktlich mit den anwesenden Teilnehmern – auch dann, wenn sich weitere Personen über deine Buchung angemeldet haben und noch nicht vor Ort sind.

Wenn ihr nicht erscheint, wird die Buchung automatisch storniert und die Zahlung einbehalten. Solltet ihr bereits auf dem Weg feststellen, dass ihr es nicht pünktlich schafft, ruft uns bitte schnellstmöglich an. Wir versuchen dann – sofern es die Buchungslage zulässt – eure Reservierung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.