Wie kann ich kurzfristig Stornierung?

Wir können gut nachvollziehen, dass manchmal unvorhergesehene Ereignisse eine Teilnahme unmöglich machen. Leider müssen wir uns dennoch an unsere Stornierungsbedingungen halten, da wir – ähnlich wie bei Konzert- oder Flugtickets – die gebuchten Zeitslots nur einmal vergeben können.

Wenn eine Buchung sehr kurzfristig storniert wird, ist es uns in der Regel nicht mehr möglich, diesen Slot anderweitig zu vergeben. Dies gilt unabhängig vom Grund der Stornierung. Wir hoffen auf Dein Verständnis für diese geschäftliche Notwendigkeit, auch wenn wir verstehen, dass diese Antwort nicht Deinen Erwartungen entspricht.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

Aufgrund begrenzter Buchungsmöglichkeiten, können Buchungen bis maximal 72 Stunden vor Beginn kostenlos (gegen einen Gutschein) storniert werden. Stornierungen oder Teilstornierungen (Reduzierung der Spielerzahl) erfolgen grundsätzlich und ausschließlich gemäß nachfolgender Regelungen:

• Falls Ihr mindestens 72 Stunden vor Beginn Eurer Buchung storniert, erstatten wir die Zahlung auf der Zahlungsmethode, mit der Ihr gezahlt habt abzüglich einer Stornierungsgebühr von 10%. Alternativ stellen wir gerne einen Gutschein über die volle Höhe für eine zukünftige Buchung aus.
• Falls Ihr 24-72 Stunden vor Beginn der Buchung storniert, berechnen wir 20% Stornierungsgebühr und stellen über den Restbetrag einen Gutschein für zukünftige Buchungen aus.
• Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Buchung gemacht werden, können wir leider NICHT ERSTATTEN. Dies gilt auch für Reduzierung der Spielerzahl (z.B. aufgrund Krankheit, etc.)
• Während gut gebuchter Zeiten können wir Gästen, die mehr als 10 Minuten zu spät kommen, leider keine Durchführung ihres Erlebnisses mehr garantieren. Wenn Gäste nicht oder nicht rechtzeitig zu Ihrer Buchung kommen, resultiert dies in einer automatischen Stornierung der Buchung und es kann keine Erstattung erfolgen.