Wie kann ich einen Gutschein kaufen?
Du kannst ganz bequem online deine Gutscheine kaufen. Gehe dazu auf unsere Website, klicke dafür hier für unseren Buchungswizard Wähle nun deinen gewünschten Standort aus. Beachte bitte, dass der Gutschein nur für die von dir ausgewählte Location gültig ist. Im nächsten Schritt wählst du die von dir gewünschte Gutscheinhöhe aus. Du kannst auswählen zwischen 10 Euro, 25 Euro, […]
Wie kann ich meinen Gutschein nachträglich einlösen?
Ja – du kannst deinen Gutschein auch nachträglich einlösen. Bitte beachte dabei, dass wir uns an die allgemein geltenden Stornobedingungen halten müssen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Diese Bedingungen gelten analog zur regulären Stornierung:
Welche Verpflegung gibt es vor Ort?
Wir verfügen generell über keine Sitzbereiche, in denen mitgebrachte Speisen wie Kuchen oder ähnliche Lebensmittel verzehrt werden können. Unsere Standorte sind in erster Linie auf Aktivität und Erlebnis ausgerichtet, daher gibt es keine reguläre Gastronomie vor Ort. Einige unserer Locations bieten jedoch einen separaten Partyraum, der zusätzlich gebucht werden kann. In diesem Raum ist es […]
Welche Kleidung sollte ich tragen?
Wir empfehlen Dir, zu Deinem Spielerlebnis bequeme, lockere Kleidung und flache, geschlossene Schuhe zu tragen. So bist Du optimal auf alle Bewegungen vorbereitet und kannst Dich während des Spiels frei und sicher bewegen. Während des Spiels wirst Du Dich oft schnell drehen, ausweichen oder spontan reagieren, wenn Dich etwas überrascht oder erschreckt. Mit der passenden […]
Wird mein Hund geduldet?
Leider können wir aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer technischen Ausrüstung keine Hunde in unseren Locations zulassen. Zudem möchten wir sicherstellen, dass alle unsere Gäste ein ungestörtes und sicheres Spielerlebnis genießen können. Wir bitten um Dein Verständnis für diese Regelung und freuen uns darauf, dich bei uns begrüßen zu dürfen!
Welche grundsätzlichen Stornierungsbedingungen gibt es?
Aufgrund begrenzter Buchungsmöglichkeiten, können Buchungen bis maximal 72 Stunden vor Beginn kostenlos (gegen einen Gutschein) storniert werden. Stornierungen oder Teilstornierungen (Reduzierung der Spielerzahl) erfolgen grundsätzlich und ausschließlich gemäß nachfolgender Regelungen:
Wie kann ich kurzfristig Stornierung?
Wir können gut nachvollziehen, dass manchmal unvorhergesehene Ereignisse eine Teilnahme unmöglich machen. Leider müssen wir uns dennoch an unsere Stornierungsbedingungen halten, da wir – ähnlich wie bei Konzert- oder Flugtickets – die gebuchten Zeitslots nur einmal vergeben können. Wenn eine Buchung sehr kurzfristig storniert wird, ist es uns in der Regel nicht mehr möglich, diesen […]
Wie erhalten wir unsere Videos und sind diese kostenfrei?
Ja – Wir fügen immer Videos bei, die dein Team während des VR-Spiels zeigen. Dies sind einzelne Szenen aus eurer Session. Es ist uns nicht möglich das gesamte Spiel als Video zur Verfügung zu stellen. Die Highlight-Videos erhaltet ihr nach dem Spiel direkt auf eure angegebene E-Mail Adresse. Unsere Guides nehmen auf Wunsch auch gerne […]
Welche Sprachen sind verfügbar?
Die Standardsprache ist auf Deutsch eingestellt. Darüber hinaus sind folgende Sprachen wählbar: Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Kantonesisch, Mandarin und Arabisch. Bitte teile deinen Guides vor Ort mit, in welcher Sprache ihr spielen möchtet, damit sie die Session entsprechend vorbereiten können. Wichtig: Bei der Veröffentlichung eines neuen Erlebnisses kann es vorkommen, dass dieses zunächst nur auf […]
Wann sollte man da sein?
Wir empfehlen mindestens 15 Minuten vor der gebuchten Zeit vor Ort zu sein. Wir können erst starten, wenn deine Gruppe komplett anwesend ist. Bitte berücksichtige bei der Ankunftsplanung den Verkehr, die Parkmöglichkeiten und die Zeit, die du benötigst, um vom Parkplatz zum Store zu laufen. Um Buchungen von nachfolgenden Gruppen nicht zu beeinträchtigen, haben wir […]