Ist es möglich, eine Buchung zu ändern oder zu stornieren?

Grundsätzlich ist eine Änderung, bzw. Stornierung einer bestehenden Buchung immer möglich. Dabei ist allerdings die Stornierungsrichtline einzuhalten.

Stornierungsrichtline

Aufgrund begrenzter Buchungsmöglichkeiten, können Buchungen bis maximal 72 Stunden vor Beginn kostenlos (gegen einen Gutschein) storniert werden. Stornierungen oder Teilstornierungen (Reduzierung der Spielerzahl) erfolgen grundsätzlich und ausschließlich gemäß nachfolgender Regelungen:

• Mindestens 72 Stunden vor Beginn der Buchung:
  Falls Ihr mindestens 72 Stunden vor Beginn Eurer Buchung storniert, erstatten wir die Zahlung auf der Zahlungsmethode, mit der Ihr gezahlt habt abzüglich einer Stornierungsgebühr von 10%. Alternativ stellen wir gerne einen Gutschein über die volle Höhe für eine zukünftige Buchung aus.
  
• 24–72 Stunden vor Beginn der Buchung:
  Falls Ihr 24-72 Stunden vor Beginn der Buchung storniert, berechnen wir 20% Stornierungsgebühr und stellen über den Restbetrag einen Gutschein für zukünftige Buchungen aus.
  
• Weniger als 24 Stunden vor Beginn der Buchung:
  Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Buchung gemacht werden, können wir leider nicht erstatten. Dies gilt auch für Reduzierung der Spielerzahl (z.B. aufgrund Krankheit, etc.)

Zusätzlich gilt: Während gut gebuchter Zeiten können wir Gästen, die mehr als 10 Minuten zu spät kommen, leider keine Durchführung ihres Erlebnisses mehr garantieren. Wenn Gäste nicht oder nicht rechtzeitig zu Ihrer Buchung kommen, resultiert dies in einer automatischen Stornierung der Buchung und es kann keine Erstattung erfolgen