Ja – damit alle Gäste das bestmögliche Erlebnis haben, gelten bei uns folgende Regelungen:

Altersfreigaben (USK-geprüft): Unsere Erlebnisse sind von der USK offiziell geprüft und freigegeben:

• Ab 6 Jahren: Curse of Davy Jones, Age of Dinosaurs
• Ab 12 Jahren: Squid Game, Amber Sky, Seekers of the Shard, UFL
• Ab 16 Jahren: Deadwood Phobia, Deadwood Valley, Deadwood Mansion, Rebel Moon, Stranger Things

Diese Einstufungen sind verbindlich – bitte halte dich bei der Buchung daran, damit wir alle jüngeren Gäste schützen können.

Mindestgröße: Alle Teilnehmenden sollten mindestens 120 cm groß sein. Das hat einen einfachen Grund: Nur so sitzt die VR-Ausrüstung richtig und das Spielerlebnis macht voll Spaß.

Begleitung durch Erwachsene: Für minderjährige Spielerinnen und Spieler müssen die Erziehungsberechtigten den Check-in übernehmen – das geht ganz bequem vorab über unseren Online-Check-in oder direkt vor Ort in der Location. Bei Kindern unter 13 Jahren ist es zusätzlich erforderlich, dass ein Erziehungsberechtigter den gesamten Besuch über vor Ort bleibt. Die gute Nachricht: Die Begleitperson muss nicht mitspielen – du brauchst also keinen zusätzlichen Platz zu buchen.

Altersangaben & Verantwortung: Wir weisen bei der Buchung und vor Ort auf die geltenden Altersfreigaben hin. Vor dem Spielstart bestätigen die Erziehungsberechtigten im Haftungsausschluss mit ihrer Unterschrift, dass sie ihre Kinder nur an Erlebnissen teilnehmen lassen, die für deren Alter freigegeben sind. Damit liegt die Verantwortung für die Einhaltung der Altersfreigaben bei den Erziehungsberechtigten.

Gut zu wissen: Unsere VR-Erlebnisse sind sehr immersiv – das bedeutet, man taucht wirklich tief in die virtuelle Welt ein. Gerade für jüngere Kinder, die wenig Erfahrung mit Computerspielen haben, kann das überwältigend sein. Für solche Kinder empfehlen wir VR sicherheitshalber erst ab 12 Jahren. Wenn jüngere Kinder teilnehmen, raten wir dringend dazu, dass mindestens ein Elternteil aktiv mitspielt – so fühlt sich euer Kind sicher und hat gleich doppelt so viel Spaß!

Falls sich ein Kind während des Spiels dennoch unwohl fühlt und abbrechen möchte, ist ein späterer Wiedereinstieg leider nicht möglich. Eine Erstattung können wir in diesem Fall auch dann nicht anbieten, wenn nur wenige Minuten gespielt wurden. Bitte sprecht deshalb vorher offen mit eurem Kind darüber, was es erwartet.

Unsere Sandbox VR-Erlebnisse beinhalten körperlich aktive Bewegungen wie schnelles Ausweichen, Drehen oder Hocken und erfordern daher ein gewisses Maß an körperlicher Beweglichkeit und Reaktionsfähigkeit – dies gilt für alle Erlebnisse.

Da sich körperliche Belastbarkeit und Bewegungsfreiheit während einer Schwangerschaft individuell verändern können, empfehlen wir die Teilnahme während der Schwangerschaft grundsätzlich nicht. Die Entscheidung liegt selbstverständlich bei dir. Bitte beachte jedoch, dass die Teilnahme auf eigene Verantwortung erfolgt und wir hierfür keine Haftung übernehmen können. Im Zweifel konsultiere Deinen Arzt oder Ärztin.

Die maximale Raumkapazität liegt bei bis zu sechs Personen – unabhängig davon, ob eine öffentliche oder private Session gebucht wird. Diese Begrenzung ist technisch und räumlich festgelegt und kann nicht überschritten werden.

Auch größere Gruppen können unsere Erlebnisse wahrnehmen. In diesem Fall wird die Gesamtgruppe in mehrere Teams aufgeteilt, die jeweils aus bis zu sechs Teilnehmern bestehen und parallel verschiedene Räume nutzen.

Bitte beachtet dabei, dass die Räume technisch nicht miteinander verbunden sind. Jedes Team erlebt das gebuchte Event eigenständig und unabhängig von den anderen Gruppen.

Wir empfehlen, mindestens 15 Minuten vor der gebuchten Zeit vor Ort zu sein. Wir können erst starten, wenn deine Gruppe vollständig anwesend ist.

Bitte berücksichtige bei deiner Ankunftsplanung den Verkehr, die Parkmöglichkeiten sowie die Zeit, die du benötigst, um vom Parkplatz zum Store zu gelangen.

Um nachfolgende Buchungen nicht zu beeinträchtigen, gilt für deine Reservierung eine strikte Toleranzfrist. Wenn ihr euch bis zu 10 Minuten zum gebuchten Termin verspätet, wird das Erlebnis entsprechend verkürzt. Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann es sein, dass wir euer Erlebnis nicht mehr vollständig durchführen können oder es sogar stornieren müssen, um nachfolgende Buchungen nicht zu beeinträchtigen.

Bitte beachte: Diese Regelung zur Verspätung gilt nur für private Sessions. Bei öffentlichen Sessions beginnt das Erlebnis pünktlich mit den anwesenden Teilnehmern – auch dann, wenn sich weitere Personen über deine Buchung angemeldet haben und noch nicht vor Ort sind.

Wenn ihr nicht erscheint, wird die Buchung automatisch storniert und die Zahlung einbehalten. Solltet ihr bereits auf dem Weg feststellen, dass ihr es nicht pünktlich schafft, ruft uns bitte schnellstmöglich an. Wir versuchen dann – sofern es die Buchungslage zulässt – eure Reservierung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

Für dein Spielerlebnis empfehlen wir bequeme, lockere Kleidung sowie flache, geschlossene Schuhe. So bist du optimal auf alle Bewegungen vorbereitet und kannst dich während des Erlebnisses frei und sicher bewegen.

Im Verlauf des Erlebnisses wirst du dich häufig schnell drehen, ausweichen oder spontan reagieren – etwa wenn dich etwas überrascht oder erschreckt.

Mit der passenden Kleidung fühlst du dich rundum wohl, kannst jede Bewegung uneingeschränkt ausführen und dein VR-Erlebnis in vollen Zügen genießen. Achte bitte darauf, dass deine Kleidung nicht zu eng sitzt und keine losen Teile enthält, die hängen bleiben könnten – so bleibt der Erlebnisfluss jederzeit ungestört.

Unsere Virtual Reality Brillen sind selbstverständlich auch für Brillenträger geeignet. Grundsätzlich gilt: Alles, was du in der echten Welt unscharf siehst, siehst du auch in der virtuellen Welt unscharf.

Wir haben folgende Möglichkeiten für Brillenträger:

• Die VR-Brille kann in den meisten Fällen problemlos über der eigenen Brille getragen werden.
• Falls diese Lösung nicht komfortabel ist, können wir spezielle Korrekturlinsen in die VR-Brille einsetzen.
• Am besten geeignet sind natürlich Kontaktlinsen in der eigenen Sehstärke.

Wir finden gemeinsam vor Ort die für dich beste Lösung für dein Erlebnis.

Die Standardsprache ist auf Deutsch eingestellt. Darüber hinaus sind folgende Sprachen verfügbar: Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Kantonesisch, Mandarin und Arabisch. Bitte teile deinen Guides vor Ort mit, in welcher Sprache ihr das Erlebnis durchführen möchtet, damit sie die Session entsprechend vorbereiten können.

Wichtig: Bei der Veröffentlichung eines neuen Erlebnisses kann es vorkommen, dass dieses zunächst nur auf Englisch verfügbar ist. In diesem Fall ist die Session in der Regel erst zu einem späteren Zeitpunkt auch in den weiteren Sprachen verfügbar.

Unsere Weste kann bis zu einem Brustumfang von 145 cm getragen werden. Sollte die Weste in geschlossener Form nicht bequem sitzen, gibt es folgende Alternativen:

• An den Trägern befinden sich Druckknöpfe, mit denen die Weste verlängert werden kann – dies erhöht den Tragekomfort zusätzlich.
• Die Weste kann auch offen getragen werden, falls dies für dich komfortabler ist.

Auch die Körperlänge stellt in der Regel kein Problem dar: Bei größeren Personen sitzt die Weste etwas höher, während sie bei Menschen mit kürzerem Oberkörper über die Hüfte reicht. Eine Mindestkörpergröße von etwa 125 cm wird jedoch empfohlen, damit die Bewegungsfreiheit nicht eingeschränkt ist.

Bei Sandbox VR kannst du zwischen einer Public Session und einer Private Session wählen – beide bieten das gleiche immersive Erlebnis, unterscheiden sich jedoch in der Gruppenzusammensetzung.

Public Session
In einer Public Session spielt ihr nicht ausschließlich unter euch. Wenn eure Gruppe weniger als sechs Teilnehmer umfasst, können sich weitere Spieler dazubuchen, um die Session zu füllen. Das bietet die Möglichkeit, neue Mitspieler kennenzulernen und gemeinsam in die virtuelle Welt einzutauchen. Diese Option eignet sich besonders für kleinere Gruppen. Hier zahlt ihr nur den Preis pro Person.

Private Session
Bei einer Private Session gehört der Raum ausschließlich euch. Es werden keine fremden Spieler hinzugebucht, auch wenn ihr den Raum nicht vollständig belegt. Diese Option eignet sich ideal für Freundesgruppen, Familien oder besondere Anlässe, bei denen ihr das Erlebnis exklusiv genießen möchtet. Hier zahlt ihr immer den Gesamtpreis des Raums, geteilt durch die Anzahl der Teilnehmer. Dadurch kann der Preis je nach Gruppengröße höher ausfallen als in einer Public Session. Dafür seid ihr jedoch unter euch.

Die maximale Raumkapazität liegt bei sechs Teilnehmern – unabhängig davon, ob ihr eine Public- oder Private-Session spielt. Wenn ihr eine größere Gruppe seid und mehrere Räume benötigt, lassen sich diese technisch nicht miteinander verbinden. Jede Gruppe erlebt das ausgewählte Erlebnis in ihrem eigenen Raum.

Wenn du unter Spinnenangst (Arachnophobie) leidest, solltest du folgendes beachten:

• Im Erlebnis „Rebel Moon“ kommen definitiv Spinnen vor. Dieses Erlebnis ist daher nicht zu empfehlen, wenn du Angst vor Spinnen hast (es sei denn, du planst eine Konfrontationstherapie).
• In „Seekers of the Shard“ gibt es ebenfalls Spinnen. Allerdings besteht hier die Möglichkeit, diese durch Maden zu ersetzen. Wichtig: Teile dies bitte unbedingt deinem Guide vor Spielbeginn mit, damit die entsprechenden Einstellungen vorgenommen werden können.

Unsere anderen Erlebnisse sind spinnenfrei und somit auch für Personen mit Arachnophobie gut geeignet.