Warum kann ich meinen Termin nicht kurzfristig stornieren?
Wir können gut nachvollziehen, dass manchmal unvorhergesehene Ereignisse eine Teilnahme unmöglich machen. Leider müssen wir uns dennoch an unsere Stornierungsbedingungen halten, da wir – ähnlich wie bei Konzert- oder Flugtickets – die gebuchten Zeitslots nur einmal vergeben können. Wenn eine Buchung sehr kurzfristig storniert wird, ist es uns in der Regel nicht mehr möglich, diesen […]
Werden während des VR-Erlebnisses Videos oder Fotos gemacht?
Ja – im Anschluss an euer Erlebnis stellen wir euch immer Highlight-Videos zur Verfügung, die euch und euer Team während des VR-Erlebnisses zeigen. Dabei handelt es sich um ausgewählte Szenen aus eurer Session. Das gesamte Erlebnis kann leider nicht als durchgehendes Video bereitgestellt werden. Die Highlight-Videos erhaltet ihr direkt nach dem Erlebnis an die von […]
Können Spieler die Sprache des Spiels auswählen?
Die Standardsprache ist auf Deutsch eingestellt. Darüber hinaus sind folgende Sprachen verfügbar: Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Kantonesisch, Mandarin und Arabisch. Bitte teile deinen Guides vor Ort mit, in welcher Sprache ihr das Erlebnis durchführen möchtet, damit sie die Session entsprechend vorbereiten können. Wichtig: Bei der Veröffentlichung eines neuen Erlebnisses kann es vorkommen, dass dieses zunächst […]
Was muss ich bei meiner Ankunft beachten?
Wir empfehlen, mindestens 15 Minuten vor der gebuchten Zeit vor Ort zu sein. Wir können erst starten, wenn deine Gruppe vollständig anwesend ist. Bitte berücksichtige bei deiner Ankunftsplanung den Verkehr, die Parkmöglichkeiten sowie die Zeit, die du benötigst, um vom Parkplatz zum Store zu gelangen. Um nachfolgende Buchungen nicht zu beeinträchtigen, gilt für deine Reservierung […]
Können größere Gruppen an dem Erlebnis teilnehmen?
Die maximale Raumkapazität liegt bei bis zu sechs Personen – unabhängig davon, ob eine öffentliche oder private Session gebucht wird. Diese Begrenzung ist technisch und räumlich festgelegt und kann nicht überschritten werden. Auch größere Gruppen können unsere Erlebnisse wahrnehmen. In diesem Fall wird die Gesamtgruppe in mehrere Teams aufgeteilt, die jeweils aus bis zu sechs […]
Unter welchen Voraussetzungen können Schul- und Studiengruppen ein Erlebnis buchen?
Grundsätzlich bieten wir keine Rabatte für größere Gruppen oder private Gruppenbuchungen an. Unsere Preise sind unabhängig von der Gruppengröße kalkuliert und gelten einheitlich für alle Buchungen. Für Schul- und Studiengruppen besteht jedoch die Möglichkeit, individuelle Anfragen zu stellen. Die Voraussetzung ist, dass Montag bis Freitag vor 14 Uhr mit einer Gruppe ab 20 Personen gespielt wird. […]
Ist eine Zahlung erst am Termin möglich?
Für alle Buchungen ist eine Zahlung im Voraus erforderlich. Dadurch stellen wir sicher, dass eure gewünschte Session verbindlich reserviert ist und ihr euren Platz garantiert habt. Für die Bezahlung stehen euch verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem PayPal, Kreditkarte und weitere gängige Online-Zahlungsmittel. Ihr könnt die Methode wählen, die für euch am […]
Was ist der Unterschied zwischen einer Public und einer Private Session?
Bei Sandbox VR kannst du zwischen einer Public Session und einer Private Session wählen – beide bieten das gleiche immersive Erlebnis, unterscheiden sich jedoch in der Gruppenzusammensetzung. Public SessionIn einer Public Session spielt ihr nicht ausschließlich unter euch. Wenn eure Gruppe weniger als sechs Teilnehmer umfasst, können sich weitere Spieler dazubuchen, um die Session zu […]
Gibt es ein Mindestalter oder eine Mindestgröße für eure Erlebnisse?
Ja – damit alle Gäste das bestmögliche Erlebnis haben, gelten bei uns folgende Regelungen: Altersfreigaben (USK-geprüft): Unsere Erlebnisse sind von der USK offiziell geprüft und freigegeben: Diese Einstufungen sind verbindlich – bitte halte dich bei der Buchung daran, damit wir alle jüngeren Gäste schützen können. Mindestgröße: Alle Teilnehmenden sollten mindestens 120 cm groß sein. Das […]
Ist die Weste für alle Körperformen geeignet?
Unsere Weste kann bis zu einem Brustumfang von 145 cm getragen werden. Sollte die Weste in geschlossener Form nicht bequem sitzen, gibt es folgende Alternativen: Auch die Körperlänge stellt in der Regel kein Problem dar: Bei größeren Personen sitzt die Weste etwas höher, während sie bei Menschen mit kürzerem Oberkörper über die Hüfte reicht. Eine […]